Condiciones generales
1. Objeto
1.1. Aplicación de las presentes Condiciones y modificación
Las presentes Condiciones Generales (en adelante CGC) se aplican a todos los contratos entre la plataforma de reservas SOULWORK, propietario Alexander Sturm, Am Düngelbruch 58, 44625 Herne (en adelante Soulwork) y el arrendatario o el arrendador.
Los títulos de estas condiciones contractuales son meramente orientativos. No son relevantes para la interpretación de los términos y condiciones contractuales.
En caso de contradicciones entre las condiciones contractuales de este sitio web y cualesquiera condiciones contractuales de los usuarios comerciales, se aplicarán las condiciones contractuales de Soulwork. Soulwork se opone expresamente
a las condiciones del arrendatario o del arrendador.
Estas CGC podrán ser modificadas por Soulwork . Siempre que la modificación se refiera a una obligación principal del contrato celebrado entre el Arrendatario o Arrendador y SoulworkSoulwork, será necesario el consentimiento expreso de la parte contratante. En caso contrario, se aplicará lo siguiente:
Para los usuarios no empresariales, la modificación es posible si está objetivamente justificada. Dicha justificación objetiva se da en caso de cambio de la situación legal, sentencias del tribunal supremo, necesidad técnica o condiciones de mercado. Tales cambios deben anunciarse con un plazo de preaviso de al menos 2 meses. Soulwork debe presentar los cambios previstos de forma transparente. El usuario no profesional tiene la opción de oponerse a la inclusión de las nuevas relaciones contractuales en un plazo de 4 semanas. En caso de que no se presente la objeción dentro del plazo, las nuevas relaciones contractuales se incluirán en el contrato.
Se permite la modificación de las condiciones contractuales para los usuarios empresariales, siempre que la modificación sea razonable y esté justificada por un interés legítimo de Soulwork. Si no se presenta ninguna objeción o cancelación en un plazo de 2 semanas, se considerará que el cambio ha sido consentido.
1.2. Capacidad jurídica y autorización empresarial
Tanto los arrendadores como los arrendatarios deben tener plena capacidad jurídica, es decir, ser mayores de 18 años, en el momento de la inscripción y no estar sujetos a ninguna restricción en cuanto a su capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes.
Las empresas que se registren en el sitio web de Soulworkgarantizan que la persona que utiliza el sitio web tiene autoridad legal para realizar declaraciones legalmente vinculantes en nombre de la empresa.
1.3. Categorización jurídica de los servicios de Soulwork
Soulwork presta "servicios de la sociedad de la información" de conformidad con el art. 2a) de la "Directiva sobre comercio electrónico" (2000/31/CE). Este servicio tiene por objeto proporcionar una herramienta electrónica basada en una lista estructurada de alojamientos y en funciones de búsqueda basadas en criterios que facilite la celebración de contratos de alquiler entre inquilinos y propietarios.
1.4. Oportunidades de participar en la oferta de Soulwork
Soulwork requiere una licencia de alquiler válida de acuerdo con la legislación nacional del arrendador como condición para la inclusión en la lista de alojamientos. Por lo demás, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 3.1, la selección de arrendadores y arrendatarios no está sujeta a ninguna condición.
1.5. No forma parte del contrato de alquiler
La confirmación de la reserva constituirá un contrato entre el Arrendador y el Arrendatario. Los términos y condiciones de este contrato son determinados por las partes del contrato de alquiler. La reserva no forma parte del contrato de alquiler entre el arrendador y el arrendatario. En particular, Soulwork no es responsabledel estado concreto de la vivienda de alquiler ofrecida por el Arrendador. En caso de diferencias derivadas del presente contrato de alquiler, Soulwork no actúa como intermediario. Soulwork no influye en el precio de los contratos de alquiler. El arrendador es responsable del importe del alquiler.
El arrendador y el arrendatario son los únicos responsables de la comunicación.
1.6 Aplicación de la ley
Los usuarios de Soulwork aceptan la aplicación del derecho de la República Federal de Alemania. Si el arrendador de otro país celebra un contrato con Soulwork como consumidor, se aplicará el derecho imperativo de dicho país.
La anterior cláusula de aplicación de la ley no se aplica a los contratos de alquiler. Su base jurídica se deriva del propio contrato.
Las transacciones financieras recíprocas se liquidarán exclusivamente en EURO.
2. Reclamaciones y obligaciones de los arrendatarios
2.1. Libre acceso de los arrendatarios
Los interesados y arrendatarios tienen libre acceso a los servicios ofrecidos por Soulwork. Usted está obligado a cumplir las disposiciones que rigen el uso del sitio web de Soulwork, ya sean legales, de herramientas o estipuladas por el proveedor.
2.2. Uso y datos personales
Los arrendatarios que utilicen los servicios ofrecidos por Soulwork están obligados a facilitar información sobre su identidad jurídica en el momento de registrarse de acuerdo con la política de privacidad publicada en este sitio web. Al hacerlo, garantizan que sólo proporcionarán información veraz sobre su nombre de persona/empresa, direcciones, datos de contacto y, en su caso, información fiscal (si así lo exige la ley). Queda prohibido el uso de alias.
Soulwork podrá solicitar la acreditación de la identidad según su propio criterio y también podrá decidir libremente si rechaza la solicitud en caso de discrepancias.
2.3. Cuenta de invitado
El Arrendatario tendrá la oportunidad de registrarse en una "cuenta de invitado" tras realizar una reserva que sea efectiva en virtud del contrato. En la cuenta de invitado, el Arrendatario podrá recuperar sus datos de reserva y actualizar los datos necesarios para la reserva, que se pondrán a disposición del Arrendador.
El inquilino puede eliminar su cuenta de invitado en cualquier momento.
Soulwork se reserva el derecho a eliminar la cuenta de invitado en caso de incumplimiento de los requisitos vinculantes de este sitio web y a informar de ello al inquilino.
Soulwork destaca que, con carácter general, los arrendadores están obligados legalmente a solicitar al arrendatario y a sus compañeros de viaje datos como la prueba de identidad de todos ellos, para poder llevar a cabo la reserva conforme a la ley. El arrendador está obligado a comunicar al arrendatario los datos necesarios de la reserva con la debida antelación.
2.4. Verificación de la existencia del arrendador y de la propiedad
Soulwork asegura que, según su leal saber y entender, ha verificado la existencia legal del Arrendador y la existencia real de las propiedades ofrecidas por el ArrendadorNo obstante, Soulwork no asume ninguna responsabilidad por la existencia de las propiedades.
2.5. Ausencia de reclamaciones de pago por parte de Soulwork contra los inquilinos
Las reclamaciones de pago en forma de reclamaciones de comisiones surgen sobre la base del contrato celebrado entre el arrendador y Soulworksólo contra los arrendadores, no contra los arrendatarios. Las reclamaciones de pago de la relación de alquiler original entre el arrendador y el arrendatario no se verán afectadas por esto.
2.6. Relación con el arrendador
En caso de contrato de alquiler, se aplicarán los términos y condiciones del contrato de alquiler a la relación entre el Arrendador y el Arrendatario. El arrendador está autorizado a basar el contrato de alquiler en sus propios términos y condiciones. Estos términos y condiciones pueden, por ejemplo, regular la cancelación, los derechos de uso, etc. Soulwork no influye en las condiciones del contrato de alquiler. Estas condiciones sólo se aplican si se han convertido en parte del contrato de alquiler en virtud de la legislación aplicable.
Soulwork se exime de toda responsabilidad por el contenido y el diseño de los anuncios publicados en la plataforma de reservas. Soulwork no influye en las condiciones del contrato de alquiler. En la medida en que Soulwork recibe pagos del Arrendatario, lo hace como representante del arrendador. Soulwork no se convertirá por ello en parte del contrato de arrendamiento.
El arrendador está obligado a informar a Soulwork de cualquier cambio en su estatus, en particular en caso de venta o cambio de nombre.
2.7. Impuesto de ocupación/turismo/alojamiento/estancia o similar
Por regla general, los inquilinos deben pagar un impuesto estatal por la duración de su estancia, que suele basarse en el número de pernoctaciones. Si es necesario o está permitido, Soulwork puede recaudar este impuesto junto con el alquiler y pasárselo al propietario. En algunas regiones, existen solicitudes locales de devolución. Los inquilinos son responsables de la ejecución de cualquier reembolso por parte de las autoridades locales. Soulwork no está obligada a llamar la atención sobre dicha opción de reembolso.
3. Reclamaciones y obligaciones del arrendador
3.1. Autorización de arrendamiento, libre acceso y criterios de propiedad
Los arrendadores pueden ser empresarios, agencias o particulares. Los arrendadores son responsables de determinar su condición de empresarios o consumidores. Esto también se aplica a la determinación de la condición del arrendatario.
Los arrendadores garantizan que disponen de una licencia de alquiler válida de conformidad con la legislación nacional de la vivienda de alquiler. También garantizan que los inmuebles que ofrecen cumplen la normativa de construcción específica del país. A continuación, tienen acceso a la oferta de Soulwork. Usted está obligado a cumplir con las disposiciones que rigen el uso del sitio web de Soulwork, ya sean legales, basadas en herramientas o especificadas por el proveedor.
Todas las viviendas de alquiler que figuren en Soulworkdeberán estar en buen estado y ser de buena calidad en cuanto a características esenciales como camas, equipamiento de cocina y mobiliario de trabajo. Además, los inmuebles en alquiler deben ofrecer un entorno de vida y de trabajo tranquilo y, por tanto, no deben estar directamente afectados por niveles de ruido elevados, como los de establecimientos de restauración, el tráfico rodado y los aeropuertos. Las fotos de las propiedades que aparezcan en los anuncios deben ser de un nivel profesional.
Soulwork está autorizada a rechazar anuncios según su propio criterio. Esto se aplica, entre otras cosas, si el anuncio previsto no cumple con las condiciones de publicidad, si el propietario no puede proporcionar la prueba de una licencia de alquiler válida o si Soulwork considera que un rechazo está justificado por razones comerciales. Dichas razones comerciales pueden ser, por ejemplo:
- Comunicación no posible en una lengua común,
- Dudas sobre el mantenimiento y cuidado del inmueble
- Dudas sobre el impacto acústico debido a la ubicación del inmueble
- Dudas sobre la calidad del equipamiento
- Condiciones generales contradictorias
- Requisitos fiscales o legales del posible socio contractual
3.2. Inicio de la relación contractual
El contrato comienza con la reserva de una tarifa en la página de inicio de Soulwork y la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación (CGC).
El arrendador tiene derecho a los servicios de acuerdo con la descripción de la tarifa.
Soulwork tiene derecho a comprobar en el anuncio la existencia real del inmueble ofertado, la autorización para alquilar por parte del arrendador y la veracidad de la información antes de activar el anuncio.
3.3. Contenido del anuncio
Los arrendadores son responsables del contenido de su anuncio. Un anuncio debe ser veraz. Debe contener todas las características esenciales del inmueble. Los arrendadores tienen la obligación de facilitar realmente las características de la vivienda de alquiler que anuncian y que determinan su valor (como el tamaño, el número de habitaciones, la ubicación, el mobiliario, etc.).
Las imágenes y el contenido del anuncio deben referirse al inmueble concreto. No podrán utilizarse denominaciones como "del mismo tipo" o similares.
Los arrendadores no están autorizados a imponer condiciones que se desvíen del anuncio.
Los cambios significativos en el inmueble que afecten a los servicios ofertados deberán ser comunicados a Soulwork.
El arrendador garantiza Soulworkque todo el contenido que el arrendador coloque en su oferta en la plataforma de reservas está libre de derechos de terceros. El arrendador cede a Soulworklos derechos de uso sobre los contenidos necesarios para el cumplimiento del contrato.
Soulwork está autorizada a publicar el anuncio o el contenido del mismo en otros sitios web, en sus canales de redes sociales y en su newsletter por correo electrónico. Al hacerlo, Soulwork actúa siempre en interés de la visibilidad de la propiedad vacacional.
3.4 Exclusión de contenidos
Los arrendadores deben diseñar sus anuncios de forma que se excluya el contacto directo del arrendatario. En concreto, no se pueden mencionar nombres claros o alias del arrendador o de la propiedad, direcciones de correo electrónico, sitios web, números de teléfono o ubicaciones únicas. Queda prohibida la colocación de medidas de marketing.
Se excluye además cualquier contenido que viole la ley o los derechos de terceros. En particular, el anuncio no debe contener ningún contenido ofensivo, de odio, discriminatorio, racista, sexista o pornográfico.
Soulwork se reserva el derecho de revisar los anuncios y rescindir la relación contractual debido a la violación de las normas anteriores. El contenido de un anuncio sólo podrá ser corregido de acuerdo con el arrendador.
3.5. Orden de los anuncions en el resumen de la lista
La colocación de los anuncios en la plataforma viene determinada en gran medida por los ajustes de filtrado y selección del respectivo visitante del sitio web.
El orden en el que se muestran los anuncios puede verse influido positivamente por las críticas positivas, la alta calidad y cantidad del material gráfico y la exhaustividad de la información. Soulwork se reserva el derecho a ajustar la colocación de los anuncios según su propio criterio y tras comprobar los datos de los anuncios. Después de actualizar los datos, los propietarios pueden solicitar a Soulwork que su anuncio sea revisado de nuevo para comprobar la colocación de su anuncio y mejorarlo si es necesario.
3.6. Otras obligaciones del arrendador
Los arrendadores están obligados:
- a mantener un calendario de ocupación actualizado en su anuncio.
- a responder a las solicitudes de reserva en un plazo de 24 horas desde su recepción.
- a responder a las solicitudes de seguimiento en un plazo de 24 horas.
- a cancelar las reservas aceptadas únicamente por causa justificada.
3.7. Reclamaciones de los arrendadores contra Soulwork
Las reclamaciones del Arrendador contra Soulworkse basan en la descripción del servicio actual (https://www.soulwork.de/es/dashboard/tarifas) de la tarifa reservada.
El arrendador está autorizado a diseñar su anuncio con contenido libre, siempre que cumpla las condiciones de estas CGC. Se aplicarán las condiciones de publicidad.
La vigencia de las tarifas es de 1 año y se prorroga tácitamente por tiempo indefinido salvo rescisión del arrendador con 1 mes de antelación.
3.8. Reclamación por comisión de Soulwork
Soulworkrecibe una comisión del Arrendador por cada reserva, que se calcula como un porcentaje del alquiler adeudado más los gastos accesorios. El alquiler incluye el alquiler acordado, más el IVA si procede. El alquiler también incluye el alquiler de las habitaciones/áreas que se cobran por separado además del alquiler básico, como el garaje, la plaza de aparcamiento, el uso de la piscina, etc., así como los gastos accesorios facturados, como la limpieza y el consumo, que no son a discreción del inquilino. La fianza o los elementos alquilables opcionalmente, como mobiliario y equipamiento de oficina, camas supletorias, etc., no están sujetos a comisión.
Las reducciones o rescisiones/cancelaciones de contrato después de la conclusión del contrato de alquiler no tendrán ninguna influencia sobre la reclamación de remuneración de Soulwork.
El Arrendador está obligado a proporcionar a Soulworkel estado de cuentas final completo previa solicitud.
3.9. Condiciones de cancelación y alquiler
El Arrendador tendrá derecho a determinar los términos y condiciones del contrato de alquiler, tales como cancelación, derechos de uso, normas de la casa, etcétera. Estas condiciones deberán comunicarse claramente al huésped y también a Soulwork. El arrendador es responsable de su inclusión efectiva en el contrato de alquiler. Las condiciones de cancelación y alquiler son objeto del contrato de alquiler y, por lo tanto, no tienen ninguna influencia en la reclamación de comisiones de Soulwork.
3.10. Importe de la comisión
El importe de la comisión que el arrendador debe pagar a Soulwork es del 12,5% del alquiler, de acuerdo con el apartado 3.8. Son posibles acuerdos que se desvíen de esto.
En caso de que una reclamación de pago por parte del arrendador no se produzca en su totalidad o en parte por culpa del arrendador (por ejemplo, debido a una reducción del alquiler), la reclamación de comisión de Soulwork se mantendrá en su totalidad. Lo mismo se aplica si el arrendador y el arrendatario rescinden el contrato de arrendamiento de mutuo acuerdo.
3.11. Fecha de vencimiento de la comisión
La comisión se abonará dentro de los diez días hábiles siguientes a la finalización de la reserva.
Salvo que se acuerde otra cosa, la comisión se deducirá directamente cuando se envíe el pago al arrendador si el pago lo procesa Soulwork (véase 4.1).
3.12. Finalización de la relación contractual
La relación contractual entre Soulwork y el Arrendador finalizará tras la cancelación de la tarifa reservada y la eliminación de todos los anuncios en la Plataforma.
Soulwork podrá negarse a continuar la relación contractual con un plazo de preaviso de 1 mes antes del vencimiento de la tarifa reservada si se detectan incumplimientos de los términos y condiciones del anuncio. El arrendador deberá ser informado de ello y de los motivos de la resolución del contrato en forma de texto.
El Arrendador podrá eliminar sus anuncios y su cuenta de usuario con un preaviso de 24 horas.
El derecho mutuo a la cancelación extraordinaria no se ve afectado.
Un motivo importante de rescisión extraordinaria será, entre otros, que el arrendador incumpla las condiciones del anuncio y no subsane las infracciones en el plazo de 48 horas desde que Soulworkse lo solicite. Cualquier cancelación debe ser en forma de texto para ser efectiva.
En caso de infracciones especialmente graves, por ejemplo, de la prohibición de contenido racista o sexualizado,Soulwork tendrá derecho a retirar el anuncio del portal. En este caso, el propietario deberá ser informado de ello en forma de texto.
4. Tramitación del pago
4.1. Determinación de la moneda
Las transacciones de pago se procesan en EUROS.
4.2 Precios e impuesto sobre el valor añadido
Todos los precios indicados en Soulwork son precios brutos. Los arrendadores están obligados a indicar los precios incluyendo el IVA aplicable. El arrendador es responsable del correcto etiquetado del IVA.
4.3. Tramitación del pago del alquiler y servicios adicionales
Soulwork tramita el pago de la cuota de alquiler y de los costes adicionales fijos obligatorios, como la cuota de limpieza final.
Los posibles servicios adicionales opcionales sujetos a un cargo, una fianza y los costes adicionales obligatorios facturados en función del consumo, como el consumo de energía, se pagan directamente al arrendador. Estos elementos, si los hay, se enumeran en el diálogo de reserva en el apartado «En el lugar».
Los acuerdos que se aparten de esta cláusula deben hacerse por escrito para que sean efectivos.
4.4. Formas de pago
Como métodos de pago están disponibles la transferencia bancaria SEPA y el pago con tarjeta de crédito.
El pago con tarjeta de crédito lo procesa el proveedor de servicios de pago Stripe, Inc.
Para los pagos por transferencia bancaria SEPA, el arrendatario recibe una devolución del 1% del precio del alquiler.
El precio del alquiler incluye el importe del alquiler y los costes adicionales imputables, que se pagan por adelantado. Las cantidades pagadas por separado al arrendador por servicios adicionales opcionales o costes adicionales que deban abonarse in situ no forman parte del programa de devolución para transferencias SEPA. Si el precio del alquiler se divide en un pago inicial y un pago final, el reembolso sólo se puede devolver si ambos pagos se hicieron por transferencia bancaria SEPA.
5. Sistemas de calificación
Después de completar una reserva, el inquilino tiene la oportunidad de calificar la propiedad de alquiler y el servicio del anfitrión a través de la plataforma. Solo se permite una reseña por grupo de viaje y estancia.
El inquilino debe tener plena capacidad legal para enviar una reseña y ser capaz de proporcionar una prueba de la estancia en la propiedad de vacaciones si se le solicita.
Esta opinión se añadirá al listado de propiedades del arrendador.
En caso de reseñas excesivamente negativas o injustificadas, el propietario tiene derecho a solicitar la eliminación de la reseña de Soulwork. Soulwork está autorizada a eliminar reseñas con contenido ofensivo, de odio, discriminatorio, racista, sexista o pornográfico.
Soulwork tiene derecho a resumir las opiniones de los portales internacionales de casas de vacaciones para la evaluación inicial de la vivienda vacacional y como ayuda orientativa para los posibles inquilinos. No comprobamos las opiniones nosotros mismos, sino que sólo incluimos las de portales que técnicamente sólo permiten a los inquilinos dejar opiniones después de haber hecho la reserva.
Las valoraciones medias de la propiedad en estos portales se publican como una valoración inicial recopilada en la plataforma Soulwork y se etiquetan en consecuencia. Soulwork informará al propietario de la publicación de esta valoración. A partir del 1 de septiembre de 2024, la fecha límite para el resumen de las valoraciones será siempre el día 1 de cada mes posterior a la publicación del inmueble en Soulwork. Las valoraciones que correspondan a una escala diferente se convertirán a la escala de cinco estrellas de Soulwork.
Tras una inspección de la propiedad por parte de un empleado de Soulwork, Soulwork está autorizada a realizar su propia valoración del estado de la vivienda y de las condiciones para el trabajo digital (en particular las opciones del espacio de trabajo y la velocidad de la WLAN). Esta evaluación se publica como un certificado de inspección en la plataforma de Soulwork y se integra en el anuncio de la propiedad correspondiente.
6. descargo de responsabilidad
Soulwork no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios causados a los intereses legales del inquilino o arrendador por la otra parte contratante.
6. Limitación de responsabilidad
Soulwork responderá de forma ilimitada por los daños causados por ella misma, sus empleados y auxiliares ejecutivos de forma dolosa o por negligencia grave, en caso de ocultación fraudulenta de defectos, en caso de asunción expresa de una garantía y por los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física y la salud. Soulwork sólo será responsable de otros daños si se incumple una obligación cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato con el Arrendador o el Arrendatario y en cuya observancia pueda confiar regularmente la parte contractual (obligación cardinal). La responsabilidad por daños y perjuicios se limita a aquellos daños que deban considerarse típicos del contrato y previsibles. La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada. Queda excluida cualquier responsabilidad de Soulwork que exceda lo anterior . Soulwork en particular, no será responsable del lucro cesante, pérdida de ahorros, daños indirectos y daños consecuenciales.
Soulwork no será responsable de la existencia de los objetos de alquiler (cf. sección 2.4).
7. Disposiciones finales
Soulwork no participará en ningún procedimiento de arbitraje extrajudicial a menos que esté legal y obligatoriamente obligada a ello.
Las modificaciones del contrato celebrado entre Soulwork y el arrendador o arrendatario deberán confirmarse en forma de texto para que surtan efecto.
